ضوابط وشروط وأحكام المستخدم لمنصة Trago

📋 المقدمة

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاقاً رسمياً “عقد” بين منصة Trago والعملاء المستخدمين لمنصة Trago، والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح لمالكي الشاحنات وأصحاب البضائع بالتواصل المباشر لتقديم خدمات نقل البضائع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

🎯 تتيح المنصة للعملاء طلب خدمات الشحن وللناقلين تقديم عروضهم وفقاً لنظام العرض والطلب.

⚠️ إقرار مهم

إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة Trago يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

🔄 التحديثات

تحتفظ Trago بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه.

✅ أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

1. السجل النظيف: أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات Trago أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

2. عدم التنافس: أنك لست منافساً لـ Trago، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من Trago.

3. الأهلية القانونية: أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

4. للناقلين: إذا كنت ناقلاً، فإنك تملك أو تدير شاحنات مرخصة ومؤمنة وفقاً للقوانين السعودية.

5. لشركات النقل: إذا كنت شركة نقل، فإنك تملك التراخيص التجارية اللازمة لممارسة نشاط النقل في المملكة العربية السعودية.

🤝 التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

القوانين والامتثال

• ✅ تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، خاصة قوانين النقل والمرور
• ✅ تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى Trago وتقوم بتحديثها بشكل دوري
• ✅ تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال Trago فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات

الاستخدام المشروع

• ✅ تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط
• ❌ لن تستخدم الخدمات لنقل أو استلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال
• ❌ لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما

التعاون والشفافية

• ✅ توافق على تبادل المعلومات بين الأطراف داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك
• ❌ لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة Trago
• ❌ لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال

الملكية الفكرية والأمان

• ❌ لن تنسخ أو توزع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من Trago
• 🔐 سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك بشكلٍ آمن وسري
• 📋 سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وترخيص مركبتك وفقاً لتقدير Trago الخاص

حق الرفض

⚠️ يحق لـ Trago رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب

💰 نظام التسعير والعطاءات

🔄 آلية العرض والطلب

🏢 نظام الشركات والحدود القصوى

للشركات المسجلة:

• 📊 يتم تحديد حد أقصى شهري للائتمان بناء على تقييم الشركة وسجلها التجاري
• 🚫 الحد الأقصى: لا يمكن للشركة تجاوز الحد المسموح به من الرصيد المستحق دون سداد المبالغ المتراكمة
• ⏸️ تعليق الخدمة: في حالة تجاوز الحد المسموح، يتم تعليق خدمات الشركة حتى السداد

📈 شروط التسعير

1. حرية التسعير: يتم تحديد أسعار الشحن بناء على العرض والطلب في السوق
2. استقلالية الناقل: يحق للناقلين تحديد أسعارهم بحرية دون تدخل من Trago
3. الالتزام: تعتبر الأسعار المتفق عليها ملزمة للطرفين بمجرد القبول
4. رسوم الإلغاء: يتحمل الطرف الذي يلغي الصفقة رسوم الإلغاء المحددة في المنصة

🚫 المواد المحظورة في النقل

⚠️ يحظر بشكل قاطع نقل المواد التالية عبر منصة Trago:

💥 المواد الخطيرة والممنوعة

🚨 المواد غير القانونية

• ❌ المخدرات: جميع أنواع المخدرات والمؤثرات العقلية
• ❌ الأسلحة: الأسلحة النارية والذخيرة والسكاكين المحظورة
• ❌ الكحوليات: المشروبات الكحولية بجميع أنواعها
• ❌ المواد الإباحية: أي محتوى إباحي أو مخل بالآداب

📋 السلع المقيدة

• 🐾 الحيوانات الحية: ما لم تكن مصحوبة بتراخيص بيطرية صالحة
• 🧊 المواد الغذائية سريعة التلف: دون توفر شروط التبريد المناسبة
• 💎 النقد والمجوهرات: المبالغ النقدية الكبيرة والمجوهرات الثمينة
• 📄 الوثائق الرسمية: جوازات السفر والهويات الرسمية

📜 المواد التي تتطلب تراخيص خاصة

• 💊 الأدوية: تتطلب تراخيص من وزارة الصحة
• ⚗️ المواد الكيميائية الصناعية: تتطلب موافقات أمنية
• 📡 معدات الاتصالات: تتطلب موافقة هيئة الاتصالات

💳 الدفع والفوترة

💰 آلية الدفع

💼 رسوم المنصة

• 📊 تحتفظ Trago بحق فرض عمولة على كل عملية نقل مكتملة
• 💸 يتم خصم العمولة من الناقل بعد إتمام التسليم
• ➕ قد تفرض رسوم إضافية على الخدمات المتخصصة

📅 شروط السداد

1. الالتزام بالسداد: يتوجب على العملاء سداد قيمة الشحن حسب الشروط المتفق عليها
2. غرامات التأخير: في حالة التأخر في السداد، تفرض غرامات تأخير
3. تعليق الخدمات: يحق لـ Trago تعليق الخدمات في حالة عدم السداد

🛡️ المسؤوليات والتأمين

🚚 مسؤولية الناقل

1. سلامة البضاعة: يتحمل الناقل المسؤولية الكاملة عن سلامة البضاعة أثناء النقل
2. صلاحية المركبة: يجب على الناقل التأكد من سلامة الشاحنة وصلاحيتها للنقل
3. الالتزام بالمواعيد: الالتزام بالمواعيد المحددة وطرق النقل المتفق عليها

👤 مسؤولية العميل

1. دقة المعلومات: تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن البضاعة
2. توفر البضاعة: ضمان توفر البضاعة في الوقت والمكان المحددين
3. السداد: سداد المبالغ المستحقة وفقاً للشروط المتفق عليها

🛡️ التأمين

• ✅ ينصح بشدة بوجود تأمين شامل على الشاحنة والبضاعة
• ❌ Trago غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تحدث أثناء النقل
• 🤝 يتحمل الطرفان مسؤولية التأمين على ممتلكاتهما

🔄 سياسة الإلغاء والاسترداد

❌ إلغاء الطلبات

💰 الاسترداد

• ⏰ يتم الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
• 💸 قد تُخصم رسوم معالجة من مبلغ الاسترداد

⚖️ حل النزاعات

🛠️ آلية حل النزاعات

⭐ التقييم والمراجعات

• ✅ يحق لكل طرف تقييم الآخر بعد إتمام الخدمة
• 📈 التقييمات تؤثر على ترتيب الناقل في نتائج البحث
• 🛡️ يحق لـ Trago إزالة التقييمات المضللة أو المسيئة

🔚 إنهاء الخدمة

👋 إنهاء الحساب

1. حق المستخدم: يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت
2. حق المنصة: يحق لـ Trago إنهاء الحسابات المخالفة دون سابق إنذار
3. تسوية المبالغ: يجب تسوية جميع المبالغ المستحقة قبل إغلاق الحساب

⚠️ الانتهاكات المؤدية للإنهاء

• 🔴 تكرار انتهاك شروط الاستخدام
• 🚫 نقل مواد محظورة
• 🎭 التلاعب في التقييمات
• 💰 عدم سداد المبالغ المستحقة

📋 أحكام عامة

✏️ تعديل الشروط

• 🔄 تحتفظ Trago بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت
• 📢 يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر المنصة

⚖️ القانون الحاكم

• 🇸🇦 تخضع هذه الشروط للقوانين السعودية
• 🏛️ المحاكم السعودية هي المرجع الوحيد لحل النزاعات

📞 الاتصال

للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
• 🌐 الموقع الإلكتروني: www.trago.sa

📅 معلومات التحديث

تاريخ آخر تحديث: 17/06/2025

باستخدام منصة Trago، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود والشروط المذكورة أعلاه.